LUPA PASSWORD

KETENTUAN PENGGUNAAN

KEBIJAKAN PENGIRIMAN
1. Pengiriman menggunakan jasa selain jasa pengiriman yang bekerja sama dengan kami dimungkinkan dengan membuat kesepakatan sebelumnya.
2. Packing akan kami lakukan dengan baik. Barang akan dibungkus box dan dibalut menggunakan plastik gelembung untuk mengurangi efek benturan.
3. Barang dikirim sesudah semua urusan pembayaran lunas.
4. Nomer resi akan di informasikan kepada pembeli segera sesudah barang dikirim.
5. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang telah berada dipihak jasa pengiriman.
6. Kami tidak melayani pengiriman ke alamat P.O. Box.
7. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan alamat yang telah kami terima. Untuk itu pembeli diharapkan mengirimkan informasi yang akurat mengenai nama lengkap, alamat, kode pos dan nomor telepon yang bisa dihubungi.
8. Penggantian barang dapat dilakukan apabila kami salah menuliskan alamat pada amplop, atau kesalahan menggunakan jasa pengiriman sesuai kesepakatan.

 

BIAYA PENGIRIMAN
1. Jika biaya kirim terlalu mahal bisa dikarenakan berat barang.
2. Biaya kirim akan dihitung ulang.
3. Untuk biaya pengiriman mengikuti ketentuan dan peraturan pihak jasa pengiriman yang bekerja sama dengan ZIA.
4. Hubungi admin jika biaya kirim dianggap terlalu mahal.
5. Jika terdapat kelebihan pembayaran, biaya kirim akan kami hitung kembali.
6. Promo ( Syarat dan Ketentuan Berlaku ).

 

PEMBATALAN

1. Jika pemesanan sudah dibuat, anda harus mengontak Customer Service untuk membatalkan pemesanan.
2. Namun, pemesanan tidak dapat dibatalkan jika produk sudah dikirim.
3. Jika produk yang anda pesan tiba-tiba tidak tersedia, kami akan memberitaukannya dan anda dapat melakukan pembatalan. Kami akan mengembalikan pembayaran anda jika anda tidak tertarik dengan produk yang lain.
4. Kami akan mengembalikan pembayaran anda dengan cara yang sama seperti anda membayar pemesanan tersebut.

 

KETENTUAN PENGEMBALIAN PRODUK
1. Apabila ditemukan produk cacat, kami akan mengembalikan pembayaran via transfer bank atau dengan menukarnya dengan produk lain apabila barang tersebut telah diverifikasi karena adanya cacat saat pembuatan produk (manufaktur).
2. Produk yang dikembalikan harus beserta kemasan aslinya seperti saat diterima termasuk kemasannya
3. Penukaran produk tergantung pada ketersediaan barang. Penukaran barang bisa dilakukan dengan harga barang yang sama atau diatas harga barang yang akan ditukar. Jika ditukar dengan barang yang lebih mahal, selisih harga harus dibayarkan terlebih dahulu. bila harga barang yang akan ditukar lebih kecil dari harga barang yang sudah dibeli, selisih tidak dapat dipembayarankan.

 

PENGECUALIAN
1. Produk yang dikembalikan melebihi 7 hari dan tanpa konfirmasi sebelumnya, tidak akan kami terima.
2. Garansi tidak berlaku pada produk yang dikembalikan tidak dengan kemasan aslinya seperti saat diterima.

 

PROSEDUR PENGEMBALIAN
1. Sebelum melakukan pengembalian produk, anda wajib konfirmasi terlebih dahulu kepada kami melalui live chat, ataupun dengan media lainnya agar dapat di proses dan ikuti intruksi selanjutnya oleh customer support kami.
2. Setelah diproses dan diverifikasi oleh kami, kami akan menghubungi anda,dan anda bisa kirimkan produk tersebut dengan menyertakan formulir pengembalian dan faktur pembelian. Formulir pengembalian bisa anda download disini.
3. Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu garansi 14 hari. Waktu garansi terhitung sejak saat Anda menerima pesanan Anda.
4. pembayaran Anda akan dikembalikan dalam waktu 5 hari kerja, terhitung sejak barang Anda kami terima kembali
Catatan :

1. ZIA Skin Care berhak menentukan keputusan akhir dari proses penukaran dengan pertimbangan dan menurut kebijakan yang belaku.
2. ZIA Skin Care berhak merubah kebijakan pengembalian / penukaran produk sewaktu-waktu.

 

BARANG RUSAK
Kami menjamin bahwa :
1. Barang akan dikirimkan tanpa kerusakan dan berdasarkan jumlah yang anda pesan.
2. Kami akan berkerja keras melakukan upaya terbaik untuk memastikan barang yang kami kirimkan terkirim dalam kondisi yang sangat baik.
3. Untuk memberikan perbaikan bagi Barang yang rusak, kami mungkin akan membutuhkan bantuan Anda dan penyediaan informasi yang cepat mengenai Barang tersebut, termasuk: Anda memberikan rincian yang spesifik tentang mengapa barang tersebut Anda anggap rusak atau memiliki kekurangan, anda berikan nomor nota pengiriman dan informasi lainnya yang layaknya kami butuhkan. 
4. Apabila anda ingin mengembalikan produk yang menurut anda rusak dimana hal tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku, maka kami akan mencari tahu dan memeriksa terlebih dahulu bahwa apakah Barang telah:
- Digunakan secara tidak layak, dirusak atau menjadi subyek yang diabaikan, tidak diperlakukan dengan baik dan atau tidak diperlakukan dengan cara yang pantas, atau terdapat kelalaian, kerusakan atau kondisi yang tidak normal.

 - Telah terlibat dalam kecelakaan atau kerusakan yang disebabkan oleh modifikasi atau perbaikan yang tidak berhasil yang berlawanan seperti yang diinstruksikan oleh pihak kami.

 

KEADAAN DILUAR KENDALI KAMI
Apabila anda atau kami membatalkan pesanan melalui pemberitahuan tertulis ketika kejadian di luar kendali terjadi selama dua hari kerja atau lebih, anda atau kami tidak akan memiliki tanggung jawab bila alasan pembatalan pesanan adalah alasan tersebut, kecuali apabila pengembalian pembayaran untuk produk sudah dilakukan untuk anda namun pengembalian barang belum kami terima.

 

PENGIRIMAN INTERNASIONAL

ZIA Skin Care menawarkan pengiriman internasional kebutuhan layanan pelanggan Anda akan ditangani langsung oleh ZIA Skin Care.

Untuk tujuan pengiriman yang tersedia lihat pada store locator

 

MENEMPATKAN PESANAN INTERNASIONAL
Berbelanja di store locator dan pilih negara, masukkan produk yang anda inginkan ke dalam keranjang belanja. Total pesanan akan muncul dalam mata uang negara tujuan untuk checkout. Total rangka dijamin di set nilai tukar saat pesanan anda di tempatkan.

 

METODE PEMBAYARAN INTERNASIONAL
Saat ini, kami menerima Visa, MasterCard/Debit Cards,JCB. Informasi penagihan harus persis seperti yang muncul pada laporan kartu kredit Anda. Jika nomor setiap berbeda, order tidak dapat diproses. Pastikan untuk benar mengeja / provinsi / nama wilayah kota dan hindari menggunakan singkatan kecuali itu adalah bagaimana informasi Anda muncul pada laporan Anda. 

Jika Anda telah menempatkan pesanan online Anda dapat melihat informasi tentang pesanan Anda dalam bagian Account Saya dari situs. Jika Anda tidak melihat pesanan Anda ditampilkan di bagian ini maka itu tidak ditempatkan dan Anda harus kembali ke Keranjang Belanja Anda dan menyelesaikan proses Checkout lagi.

 

KEAMANAN KARTU KREDIT DAN PERLINDUNGAN PENIPUAN
Semua bentuk pembayaran dikenakan verifikasi dan review oleh ZIA Skin Care. ZIA Skin Care berhak untuk menolak untuk memproses transaksi, penjualan, atau pengiriman pesanan karena dugaan penipuan atau kegiatan yang tidak sah atau ilegal.

 

INFORMASI PENGIRIMAN INTERNASIONAL
Untuk perintah di bawah ambang batas yang dinyatakan di atas klien membayar biaya pengiriman yang sebenarnya, yang akan bervariasi menurut negara dan ukuran pesanan.

Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan, silahkan menghubungi contact support kami.

 

PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN INTERNASIONAL
Biaya pengiriman dibayar oleh pembeli tidak dapat dikembalikan.
Langkah 1 : Mengisi Formulir Kembalian pada slip kemasan.
Langkah 2 : Hubungi Contact Support.
Langkah 3 : Jelas mencetak alamat pengirim surat, termasuk data data yang kami perlukan pada paket Anda dan pada Formulir Pengembalian Anda.
Langkah 4 : Tempatkan barang Anda di kotak pengiriman asli. Jika kemasan asli tidak tersedia, silakan gunakan kotak kokoh atau amplop empuk untuk mencegah kerusakan dalam perjalanan. Ikuti petunjuk yang diberikan customer service.

Pengembalian harus diterima dalam waktu 60 hari dari tanggal pembelian (Hubungi Contact Support terlebih dahulu untuk petunjuk prosedur pengembalian).